Klachtenregeling
Vertrouwenspersoon en duidelijke procedure – wij nemen elke klacht serieus
Wij vinden het belangrijk dat cliënten zich gehoord voelen. Heeft u een klacht of zorg? Dan kunt u dit altijd met ons bespreken. Indien nodig is er een onafhankelijke vertrouwenspersoon beschikbaar.
Hoe dient u een klacht in?
Neem contact op met MFS Zorg. Wij bespreken uw klacht en zoeken samen naar een oplossing. Wilt u liever anoniem of onafhankelijk uw verhaal doen? Dan kunt u terecht bij onze vertrouwenspersoon.
Landelijke geschillencommissie
Als we er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan de landelijke geschillencommissie. Meer informatie hierover vindt u op de website van de geschillencommissie.